Cómo conectar Instagram a EMA, paso a paso
Conectar Instagram es lo único que EMA no puede hacer por ti. Son cinco minutos y se hace una sola vez. Sigue los pasos en orden: casi todos los problemas vienen de saltarse el paso 1 o el paso 2.
Antes de empezar: dos cosas que lo arreglan casi todo
Tu cuenta de Instagram tiene que ser profesional (Empresa)
Instagram no deja conectar cuentas personales a ninguna app de marketing. Las cuentas nuevas siempre empiezan como personales, así que si acabas de crear la cuenta, este paso es obligatorio. Es gratis y tarda 30 segundos:
- Abre la app de Instagram en el móvil y entra en tu perfil.
- Toca el menú (☰) arriba a la derecha y abre Configuración.
- Toca Tipo de cuenta y herramientas y después Cambiar a cuenta profesional.
- Elige Empresa y la categoría Hotel (o la que mejor te encaje).
¿Cómo sé si ya lo es? Si en tu perfil ves el botón «Panel profesional», ya es profesional.
Hazlo desde un ordenador, no desde el móvil
En el móvil, la app de Instagram suele «secuestrar» la ventana de conexión y muestra un error. En el ordenador funciona a la primera.
- Abre instagram.com en el navegador del ordenador.
- Entra con la cuenta del alojamiento. Si ves otra cuenta (la tuya personal, o una antigua), cierra sesión primero.
- Deja esa pestaña abierta y sigue con el paso siguiente en el mismo navegador.
Conectar, paso a paso
Entra en EMA y pulsa «Conectar Instagram»
Entra en app.hotelsocial.app. El botón Conectar Instagram está en el Panel. También lo tienes en Ajustes, Cuenta, Cuentas sociales.
Confirma que tu cuenta es Empresa o Creador
EMA te pregunta qué tipo de cuenta tienes. Si ya hiciste el cambio, pulsa Tengo Empresa o Creador — continuar. Si no estás seguro, pulsa Tengo una cuenta Personal / no estoy seguro y EMA te enseña cómo cambiarla.
Pulsa «Conectar con Instagram»
Se abre una pestaña nueva de Instagram (es una ventana segura de Meta, la empresa de Instagram). Si no se abre nada, tu navegador está bloqueando ventanas emergentes: permítelas para app.hotelsocial.app y vuelve a pulsar.
Acepta los permisos en Instagram
Instagram te enseña qué podrá hacer EMA: ver tu perfil y publicar contenido. Revisa que arriba aparece la cuenta del alojamiento y pulsa Permitir.
Vuelve a la pestaña de EMA
En unos segundos verás Instagram conectado con el nombre de tu cuenta. Ya está: EMA publicará lo que apruebes.
Si algo sale mal
Instagram dice «Lo sentimos, esta página no está disponible»
Recarga la página forzando la recarga: en Windows pulsa Ctrl + F5, en Mac Cmd + Shift + R, y en el móvil pulsa el botón de recargar (↻). Normalmente la pantalla de permisos aparece al recargar. Si no, mira la guía completa de este error.
EMA dice que mi cuenta parece Personal
Instagram nos ha dicho que la cuenta no es profesional, o que no tiene una página de Facebook vinculada. Haz el paso 1 de esta guía y vuelve a conectar.
Volví a EMA pero no aparece como conectada
Pulsa Reconectar Instagram en la misma ventana. Si sigue igual, cierra la ventana, recarga EMA y repite desde el paso 3.
Acabo de crear la cuenta de Instagram y no hay manera
Instagram a veces limita las cuentas recién creadas durante unas horas. Asegúrate de que ya es profesional, espera un día e inténtalo de nuevo desde el ordenador.
Mi Instagram está vinculado a una página de Facebook
También puedes usar Conectar mediante Facebook en la misma ventana. Mira cómo conectar Facebook.