Terms of Service
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Terms of Service
Effective date: March 20, 2026
These Terms of Service govern your access to and use of HotelSocial.app. HotelSocial.app is operated by Art Formula Consulting SL, NIF-B16593774, Cami Sa Vinya 25, Port Andratx, Spain. Contact: ema@hotelsocial.app.
1. Service
HotelSocial.app is a business-use software service for hospitality businesses. It helps users collect business inputs, organize media, generate AI-assisted marketing strategy and content, and support content review, scheduling, and publishing workflows.
2. Who may use the service
You may use the service only if you are authorized to act for the hotel, property, or business account you connect. You are responsible for keeping login credentials secure and for all activity under your account.
3. Connected services
Some features depend on third-party services such as Stripe, Google Drive, Instagram, Meta platforms, and AI providers. You remain responsible for your compliance with those third-party terms and for maintaining valid connected accounts.
4. Customer content
You keep ownership of the business information, text, photos, videos, and other content you upload or connect. You grant HotelSocial.app a limited, non-exclusive license to host, store, analyze, transform, and process that content as needed to provide the service, improve workflows, and generate requested outputs for your account.
5. Acceptable use
You may not use the service to break the law, infringe rights, upload harmful or unauthorized content, interfere with the platform, scrape or reverse engineer the service except where applicable law permits it, or misuse connected third-party accounts.
6. AI-assisted outputs
The service may generate recommendations, captions, strategy suggestions, and other AI-assisted outputs. These outputs are tools, not guarantees. You are responsible for reviewing content for accuracy, brand fit, legal compliance, advertising rules, and platform suitability before use.
7. Subscription plans and billing
Paid access is sold on recurring billing terms displayed at checkout. Current plan structures are 1-month, 3-month, and 6-month commitments. Billing is processed by Stripe. Unless required otherwise by law, cancellation stops renewal for future billing periods and access continues through the end of the paid commitment period already purchased.
8. Refund policy
The initial paid purchase may qualify for a full refund if you request it within 7 calendar days after purchase. Refund requests must be sent to ema@hotelsocial.app from the account email or include enough order details to verify the buyer. Refunds are limited to one refund per customer or business. Renewals are excluded. We may deny abusive repeat signups, chargeback misuse, or unverifiable requests.
9. Suspension and termination
We may suspend or terminate access if you materially breach these Terms, misuse the service, create risk for the platform or other users, or if continued service would violate law or third-party platform requirements.
10. Availability
We aim to operate the service reliably, but availability is not guaranteed. Maintenance, outages, third-party failures, and provider limitations may affect access or functionality.
11. Liability
To the maximum extent permitted by law, HotelSocial.app is provided on an “as is” and “as available” basis. Art Formula Consulting SL will not be liable for indirect, incidental, special, consequential, or loss-of-profit damages. Where liability cannot be excluded, it will be limited to the amounts paid by you for the service during the 6 months preceding the claim.
12. Consumer rights
Nothing in these Terms limits any mandatory rights you may have under applicable consumer protection law.
13. Governing law
These Terms are governed by the laws of Spain, without prejudice to mandatory rights under applicable consumer law. Courts with mandatory jurisdiction under applicable law remain unaffected.
Términos del Servicio
Fecha de entrada en vigor: 20 de marzo de 2026
Estos Términos del Servicio regulan el acceso y uso de HotelSocial.app. HotelSocial.app es operado por Art Formula Consulting SL, NIF-B16593774, Cami Sa Vinya 25, Port Andratx, España. Contacto: ema@hotelsocial.app.
1. Servicio
HotelSocial.app es un servicio de software para uso empresarial dirigido a negocios de hospitalidad. Ayuda a recopilar información del negocio, organizar material visual, generar estrategia y contenido asistidos por IA, y dar soporte a flujos de revisión, programación y publicación.
2. Quién puede usar el servicio
Solo puede usar el servicio quien esté autorizado para actuar en nombre del hotel, alojamiento o cuenta empresarial conectada. Usted es responsable de mantener seguras sus credenciales y de toda la actividad realizada en su cuenta.
3. Servicios conectados
Algunas funciones dependen de servicios de terceros como Stripe, Google Drive, Instagram, plataformas de Meta y proveedores de IA. Usted sigue siendo responsable de cumplir las condiciones de esos terceros y de mantener válidas las cuentas conectadas.
4. Contenido del cliente
Usted conserva la titularidad de la información del negocio, textos, fotos, vídeos y demás contenido que suba o conecte. Concede a HotelSocial.app una licencia limitada y no exclusiva para alojar, almacenar, analizar, transformar y tratar ese contenido en la medida necesaria para prestar el servicio, mejorar flujos de trabajo y generar resultados solicitados para su cuenta.
5. Uso aceptable
No puede usar el servicio para infringir la ley, vulnerar derechos, subir contenido dañino o no autorizado, interferir con la plataforma, extraer o descompilar el servicio salvo donde la ley aplicable lo permita, o hacer un uso indebido de cuentas conectadas de terceros.
6. Resultados asistidos por IA
El servicio puede generar recomendaciones, captions, propuestas de estrategia y otros resultados asistidos por IA. Estos resultados son herramientas, no garantías. Usted es responsable de revisar el contenido antes de usarlo para comprobar su exactitud, ajuste a marca, cumplimiento legal, normas publicitarias y adecuación a la plataforma.
7. Planes de suscripción y facturación
El acceso de pago se vende con periodos recurrentes mostrados en el checkout. Los planes actuales son compromisos de 1 mes, 3 meses y 6 meses. La facturación se procesa a través de Stripe. Salvo que la ley exija otra cosa, la cancelación impide renovaciones futuras y el acceso continúa hasta el final del periodo ya pagado.
8. Política de reembolsos
La compra inicial de pago puede optar a un reembolso completo si se solicita dentro de los 7 días naturales posteriores a la compra. La solicitud debe enviarse a ema@hotelsocial.app desde el email de la cuenta o incluir datos suficientes para verificar al comprador. Los reembolsos se limitan a uno por cliente o negocio. Las renovaciones quedan excluidas. Podremos rechazar altas repetidas abusivas, uso indebido de chargebacks o solicitudes que no puedan verificarse.
9. Suspensión y terminación
Podremos suspender o terminar el acceso si usted incumple materialmente estos Términos, hace un uso indebido del servicio, genera riesgos para la plataforma o para otros usuarios, o si la continuidad del servicio pudiera infringir la ley o requisitos de terceros.
10. Disponibilidad
Intentamos operar el servicio de forma fiable, pero la disponibilidad no está garantizada. Las tareas de mantenimiento, caídas, fallos de terceros y limitaciones de proveedores pueden afectar al acceso o funcionamiento.
11. Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, HotelSocial.app se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. Art Formula Consulting SL no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o por pérdida de beneficios. Cuando la responsabilidad no pueda excluirse, quedará limitada a las cantidades pagadas por usted por el servicio durante los 6 meses anteriores a la reclamación.
12. Derechos del consumidor
Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos imperativos que puedan corresponderle en virtud de la normativa de consumo aplicable.
13. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por la legislación española, sin perjuicio de los derechos imperativos que resulten aplicables en materia de consumo. La jurisdicción imperativa aplicable conforme a derecho no queda afectada.